קמעונאים מדווחים על מכירות מקוונות שיא במהלך מגפה. אבל זה לא יימשך לנצח

הקמעונאים מדווחים על כמה מהרווחים הגדולים ביותר במכירות המקוונות בתולדותיהם הודות להתפרצות נגיף הקורונה, שסגרה זמנית חנויות רבות, התבצרה אצל צרכנים בבית, ודחקה יותר אנשים לאינטרנט כדי לגלוש ולקנות מצרכים, בגדים וציוד אימון.

אבל האם הרווחים הנוצצות האלה יישארו בסביבה? סביר להניח שלא .

"הצמיחה הזו בהחלט תירד בשנה הבאה", אמרה האנליסטית פורסטר, סקאריטה קודאלי, בראיון. "כל מי שיש לו כל סיבה לקנות באינטרנט קנה באינטרנט. כל מה שהם היו צריכים, הם רכשו".

"כרגע אנחנו עדיין פועלים בסביבה שבה יש התנתקות חברתית", אמרה. "ברגע שהדברים חוזרים לשגרה, אתה חוזר לחנויות".

ובכל זאת, גם אם מדובר בתוצאה זמנית של מגפה, יהיה קשה פשוט להתעלם מהמספרים האלה - רבים מהם היו עליות באחוזים תלת-ספרתיים.

ב-Best Buy, המכירות המקוונות עלו ב-242% במהלך הרבעון השני הפיסקלי שלה, כשאנשים הצטיינו באלקטרוניקה וציוד למשרדים הביתיים שלהם. טארגט, מוצרי הספורט של דיק, לואו'ס, טיפאני והום דיפו דיווחו גם הם על צמיחה תלת-ספרתית ברשת. סך מכירות המסחר האלקטרוני של גאפ בע"מ זינקו ב-95% לעומת שנה שעברה, ובתוך כך היא אמרה שהעסק שלה בצי הישן זינק ב-136% באינטרנט.

"אם הייתי משאירה אותך עם דבר אחד, אנחנו מובלים דיגיטלית", אמרה מנכ"לית גאפ סוניה סינגל בראיון טלפוני ביום חמישי. "כדי שיהיה לנו רבעון שבו 50% מהעסק שלנו הגיעו מאונליין, בקנה מידה שלנו, אנחנו ממש נרגשים לבנות מזה".

אפילו כמה חברות שלא חשפו נתוני צמיחה מדויקים דיברו על רווחים חזקים. במהלך הרבעון האחרון, קמעונאית היופי Ulta אמרה שהעסק הדיגיטלי שלה עלה ביותר מ-200%; אנשים חופשיים ובעל אנתרופולוגיה אורבן Outfitters אמר שהוא ראה "צמיחה דו ספרתית חזקה" באינטרנט; בעוד קואץ' וקייט ספייד האב שטיח גם ציין מכירות האינטרנט שלה הרקיעו שחקים בשיעור תלת ספרתי.

לא כל הצמיחה במסחר אלקטרוני זה פוגע בשורה התחתונה בדרך לומר, אם כי.

אברקרומבי אנד פיץ' ומוצרי הספורט של דיק הצליחו להגדיל את ההכנסות ממסחר אלקטרוני ואף להגביר את הרווחיות - הישג בולט בהתחשב בעסקאות דיגיטליות עם הוצאות נוספות לחברות כמו טיפול בתשואות, אריזות ומשלוחים. כאשר לקוח נכנס לחנות כדי לקנות משהו, אלה המכירות שנוטות להיות הרווחיות ביותר.

הקמעונאים מקצצים בעלויות במקומות אחרים במהלך מגפת הקורונה, מה שהופך את השינוי הזה לאפשרי. הם מקצצות במשרות ובעובדים, סוגרים חנויות עם ביצועים נמוכים ושואפים להשתמש בפחות מבצעים.

סמנכ"ל הכספים של אברקרומבי, סקוט ליפסקי, אמר ל-CNBC בתחילת השבוע: "כל עוד אתה יכול להפחית עלויות קבועות, המעבר הזה לדיגיטל יכול להיות רווחי". במהלך הרבעון האחרון שהסתיים ב-1 באוגוסט, הוצאות החנות וההפצה של אברקרומבי ירדו בכמעט 18%, בעוד שעלויות השיווק ירדו ב-16%.

ושולי הרווח הגולמי של שטיחי הקיר לתקופה שהסתיימה ב-27 ביוני השתפרו בכל אחד מהמותגים שלה, בין השאר, לירידה של פחות תיקים ותכשיטים. החברה אמרה שהיא מקווה לשמור על השוליים חזקים, גם על ידי שמירה על רמות מלאי קלות יותר. כדוגמה אחת, המותג קואץ' יהיה 50% פחות תיקי־יד ופריטים ללקוחות לבחור מתוך עונת החגים הקרובה, הוא אמר.

עם זאת, גאפ עמדה בפני הפסד נקי רבעוני, משום שלפיה היא מתמודדת עם עלויות גבוהות יותר במשלוח מלאי לבתי לקוחות מהחנויות שלה.

מספר קמעונאים, כולל נורדסטרום וטארגט, הדגישו לאנליסטים ומשקיעים עד כמה המכירות הדיגיטליות שלהם צמחו לפני שנה - והפכו לחלק גדול בהרבה מעסקיהם.

אנליסטים צופים שחלקם יחזיקו במגמה זו זמן רב יותר מאחרים, עם אלה שהשקיעו באינטרנט לפני שהסיפה העולמית פגעה במיטבה.

"קמעונאים שהסתגלו במהירות ושהשקיעו במסחר אלקטרוני קוצרים את היתרונות", אמר מייסד מדדי הקמעונאות קן פרקינס במכתב ללקוחות.

"איסוף המדרכה, משלוח באותו יום [ו] עסקאות ללא מגע הם המלך בסביבה זו," הוא אמר.