סטארבוקס חושף דרכים חדשות לחברי תוכנית הנאמנות לשלם כמו שווירוס הקורונאב מכביד על מכירות

סטארבקסון הודיעה ביום שלישי כי לחברי תוכנית הנאמנות יהיו דרכים נוספות לשלם עבור המשקאות שלהם ככל שרשת הקפה דוחפת לגייס לקוחות נלהבים יותר.

מאז הקמתה, Starbucks Rewards קיבלה רק כרטיסי מתנה שהועמסו מראש כתשלום. החל מהסתיו הקרוב, הלקוחות יכולים לקשר בין כרטיסי האשראי או החיוב או את חשבונות PayPal שלהם כדי לשלם בתוך האפליקציה. ואם הם מעדיפים לשלם באופן אישי, הם יוכלו להשתמש גם בכרטיסי מזומן, אשראי או חיוב או לבחור ארנקים ניידים ועדיין להרוויח נקודות.

החברה ביצעה מחדש את תוכנית הנאמנות שלה בשנת 2019, והוסיפה עוד אפשרויות פדיון ונפטרת מהמערכת הדו-שכבתית כדי להניע את הלקוחות לחזור לבתי הקפה שלה. מכיוון שמגפת הנגיף הקורנו וסגירת חנויות קשורה מכבידים על עסקיה של סטארבקס בארה"ב, חברי הנאמנות יכולים לעזור להחזיר את המכירות לרמות הקודמות שלהם. סטארבקס אמר בחודש יוני כי הוא צופה. מכירות בחנויות זהות צונחות ב -10% ל -20% בשנת 2020 הכספית.

השינויים נחשפו מכיוון שמסעדות וקמעונאים רבים מעריכים את הדרכים הטובות ביותר לביצוע תשלום ללא קשר כדי להפחית את הסיכון להפיץ את נגיף הווירוס. רובע.

סטארבקס, שנחשבה זמן רב כמובילה בתחום טכנולוגיות המסעדנות, דיווחה על עלייה בהכנסות מחברי תוכנית הנאמנות במהלך המגיפה. בארצות הברית 48% מהמכירות בשבוע האחרון של מאי הגיעו מחברי Starbucks Rewards, עלייה מ -44 % ברבעון שהסתיים ב -29 במרץ, על פי הגשת רגולציה. בתכנית היו 19.4 מיליון חברים אמריקנים פעילים, נכון ל -29 במרץ.

מנהל השיווק הראשי של סטארבקס, בריידי ברואר, אמר בראיון כי המגיפה לא גרמה לחברה להאיץ את ההשקה, אבל זה אומר הרבה יותר מאמץ להישאר על המסלול עם ציר הזמן המקורי שלה.

"זו הייתה בקשה ראשונה עבור הלקוחות מזה זמן רב," אמר ברואר. "בתנאים האלה זה פשוט אפילו יותר רלוונטי."

הדרכים החדשות לשלם יפיקו נקודות - או כוכבים, כפי שהחברה מכנה אותם - בקצב איטי יותר מכרטיס מתנה של סטארבקס. עבור כל דולר שהוצא באמצעות כרטיס שנטען מראש, חברי הנאמנות מרוויחים שני כוכבים. תשלום בכסף מזומן, אשראי או כרטיסי חיוב, ארנקים ניידים או PayPal יפיק רק כוכב אחד לכל דולר שהוצא. דוברת סטארבקס, ארין שיין ריילי, אמרה כי ההבדל בשיעורים מאשר כי לקוחות שמטענים מראש כרטיס סטארבקס נוקטים צעד נוסף.

מניות Starbucks צנחו ב -15% עד כה בשנת 2020. לחברה שווי שוק של 87.2 מיליארד דולר.